Правовое уведомление и Общие условия

В FBA Pinatar, торговом наименовании Ханны Калиногорской (NIF Y3866628C), мы обеспечиваем прозрачность и четкие юридические правила для использования нашего сайта и оказания B2B-услуг по подготовке и логистике для Amazon (FBA/FBM). Настоящий документ объединяет, в форме делового письма, наше Правовое уведомление и Общие условия использования и оказания услуг. По вопросам свяжитесь с нами: info@fbapinatar.es, +34 672 167 736. В целях конфиденциальности почтовый адрес не публикуется; указанные контакты являются официальными.

Правообладатель сайта и сфера действия. Веб-сайт www.fbapinatar.es и www.fbapinatar.com (далее — Сайт) принадлежит Ханне Калиногорской, действующей под наименованием FBA Pinatar. Сайт содержит общую информацию о B2B-услугах: прием и визуальная базовая инспекция, подготовка и упаковка, маркировка (включая FNSKU), консолидация коробов, нанесение обязательных логистических этикеток и передача перевозчикам (например, UPS), а также обработка возвратов при необходимости. Конкретные условия, цены и сроки фиксируются в коммерческом предложении/договоре.

Принятие и приоритет. Доступ и использование Сайта означают принятие настоящих условий Пользователем. Эти условия регулируют использование Сайта и устанавливают общую B2B-рамку оказания услуг. При расхождении приоритет имеют положения индивидуального договора/оферты с клиентом.

B2B-характер и отсутствие подписок. Услуги предназначены для компаний и профессионалов. Подписок, обязательств по срокам и фиксированных платежей нет: оплата производится за фактически оказанные единицы/операции по текущим тарифам, доведенным до сведения клиента в письменной форме или включенным в приложения к договору. Любые скидки/льготы действуют только при прямом письменном согласовании.

Добросовестное использование Сайта. Пользователь обязуется действовать законно и разумно; запрещены внедрение вредоносного ПО, массовый скрейпинг, обход мер защиты, перегрузка инфраструктуры и иные противоправные действия. При наличии закрытых разделов Пользователь несет ответственность за конфиденциальность учетных данных.

Точность, изменения и доступность. Мы стремимся к актуальности материалов, однако возможны ошибки/устаревание. Мы вправе изменять контент, структуру и доступность Сайта без предварительного уведомления и без обязанности постоянного обновления/гарантии бесперебойной работы.

Ссылки третьих лиц. Гиперссылки размещаются для удобства и не означают одобрения. Мы не контролируем содержание и политику третьих лиц и ответственности за них не несем. Сообщайте нам о противоправных ссылках для проверки.

Интеллектуальная и промышленная собственность. Если не указано иное, материалы Сайта — тексты, изображения, айдентика (включая догбуль), верстка/дизайн, код и др. — являются собственностью FBA Pinatar или ее лицензиаров, включая материалы, созданные внутри компании и/или с помощью инструментов ИИ. Такие материалы охраняются применимым правом в необходимых случаях, а также иными режимами (недобросовестная конкуренция, охрана баз данных). Запрещаются воспроизведение, распространение, публичное сообщение, переработка, систематическое извлечение, скрейпинг и фрейминг без предварительного письменного разрешения. Amazon, FBA, FBM и др. — знаки их правообладателей; FBA Pinatar — независимый поставщик, не аффилированный и не одобренный Amazon; упоминания носят описательный характер.

Электронные коммуникации. Мы можем связываться по электронной почте, телефону или мессенджерам (например, WhatsApp/Telegram при обращении через них) для обработки запросов, координации услуг и уведомления об инцидентах. Маркетинговые сообщения направляются при наличии законных оснований (предшествующие B2B-отношения или согласие) с возможностью отказа.

Персональные данные и cookie. Обработка персональных данных и использование cookie регулируются нашей Политикой конфиденциальности и cookie, опубликованной на Сайте и включенной по ссылке: в ней раскрыты цели, правовые основания, получатели, сроки хранения, права субъектов и механизм согласия на cookie.

Предмет услуг и ограничения. Наши услуги — материальные операции по подготовке и логистические действия. Если иное не согласовано, инспекция — визуальная базовая (количество, видимое состояние упаковки/пломб) и не включает функциональные испытания/сертификацию регуляторного соответствия (безопасность, СЕ-маркировка, санитария, косметика, игрушки, RAEE, батареи, опасные грузы и т. п.). Мы не выдаем деклараций соответствия и не являемся нотифицированным органом. При выявлении рисков вправе отказать или приостановить работы до прояснения.

Обязанности клиента. Клиент: i) создает отправление в Seller Central и предоставляет PDF-этикетки и полные письменные инструкции; ii) гарантирует соответствие продукции, ее маркировки (включая испанский, когда требуется) и допуска к обороту праву и правилам Amazon; iii) поставляет товар с корректными идентификаторами (SKU/ASIN/FNSKU), пригодный к обработке и без опасных веществ без декларации; iv) своевременно обновляет сведения о пунктах назначения, сроках и особых требованиях (партии/годность, наборы, хрупкое, жидкости, огнеопасное, батареи, магниты и т. п.). Допзатраты из-за нехватки данных/ошибок/переделок оплачиваются отдельно.

Процесс и ориентировочный SLA. Если иное не согласовано, срок выполнения — 24–48 часов (раб.) с момента i) подтвержденного приема товара, ii) получения этикеток, iii) получения инструкций. Отсчет приостанавливается при инцидентах, отсутствии документов, пиковых нагрузках, праздниках или иных обстоятельствах, не зависящих от FBA Pinatar. Возможен ускоренный режим по согласованию.

Материалы и допуслуги. Включены стандартные операции и расходники по действующим правилам. Допуслуги (пузырчатая пленка, особые упаковки, комплектация наборов, перевод/обязательная маркировка, переэтикетка по вине клиента, сложная продукция) квотируются и оплачиваются по объему/типу. Мы используем коробки повторно при хорошем состоянии, удаляя/заклеивая старые ярлыки.

Хранение и отказ от груза. При оказании временного хранения действуют соответствующие тарифы и сроки. По истечении сроков без инструкций/оплаты взимаются сборы за хранение и действует право удержания до урегулирования. В случаях отказа от груза (длительное отсутствие связи/оплаты после письменного уведомления) мы вправе распорядиться товаром (возврат, утилизация, уничтожение) с отнесением расходов на клиента.

Передача перевозчику и риск. Мы передаем коробки указанному перевозчику (например, UPS для Amazon) по отправлению клиента. Если иное не предписано, риск переходит к перевозчику в момент подтвержденной передачи (накладная/квитанция). Рекомендуем оформить страхование груза и предъявлять претензии перевозчику/Amazon (повреждения в пути, расхождения по учету на складе, утраты).

Доказательства. Мы ведем разумные операционные записи (контрольные листы, фото/видео для целей инцидентов) и можем предоставить их клиенту, соблюдая конфиденциальность и приватность.

Претензии и исправления. Инциденты, вменяемые подготовке, заявляются с доказательствами в течение 48–72 часов после уведомления о завершении работ или передачи перевозчику. По истечении срока приемка считается надлежащей. При наличии оснований наши обязательства ограничиваются исправлением подготовки или возвратом стоимости подготовки затронутых единиц в пределах установленных лимитов.

Ответственность и пределы. Мы отвечаем за прямой ущерб при доказанном нарушении с нашей стороны в разумных пределах. Если иное не согласовано письменно, общий предел по отправлению — меньшая из величин: i) стоимость подготовки затронутых единиц либо ii) лимит на отправление, указанный в предложении/договоре. Исключаются упущенная выгода, косвенные потери, штрафы третьих лиц (Amazon/перевозчик), потери из-за ошибочных/запоздалых данных/этикеток клиента и ущерб из-за регуляторных нарушений товара/листинга.

Цены, налоги и пересмотр. Тарифы указываются без налогов. Мы можем обновлять их с разумным уведомлением и применением к новым заказам. Принятые оферты действуют на условиях и в сроки, в них указанные. Внеплановые расходы (переделки, простои, таможня, допхранение) оплачиваются отдельно.

Счета и платежи. Если не согласовано иное, счет выставляется 1-го числа за услуги предыдущего месяца; оплата — в течение 5 календарных дней банковским переводом. Просрочка влечет проценты/расходы (Закон 3/2004, B2B) и временную приостановку услуг. Возможны зачет взаимных требований и удержание товара при неоплате.

Конфиденциальность и DPA. Полученная информация конфиденциальна. При передаче персональных данных третьих лиц (адресатов при возвратах/пересылках) мы действуем как оператор обработки (ст. 28 GDPR) в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и cookie: используем данные только для исполнения поручения, применяем адекватные меры безопасности и удаляем по завершении услуги (за вычетом законных блокировок).

Соответствие праву и ограниченная номенклатура. Клиент гарантирует законность происхождения и соответствие товара (безопасность, маркировка, ИС, санкции/внешняя торговля). Мы вправе отказать в работе с запрещенной или опасной номенклатурой (hazmat без декларации, ограниченные вещества, подделки) и взаимодействовать с компетентными органами, если того требует закон.

Субподряд и провайдеры. Мы можем привлекать провайдеров и субоператоров (хостинг, печать, мессенджинг, SaaS, облако, перевозчики) при сохранении ответственности перед клиентом и при условии конфиденциальности, безопасности и — при необходимости — международных передач по Стандартным договорным условиям ЕС либо с эквивалентными гарантиями.

Безопасность. Мы применяем технические и организационные меры: HTTPS/SSL, резервирование, контроль доступа, строгие пароли, разделение сред, минимизация. Интернет не гарантирует абсолютной защиты; клиенту рекомендуются собственные меры (обновления, антивирус, гигиена паролей).

Форс-мажор. Стороны не несут ответственности за задержки/нарушения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (забастовки, сетевые сбои, отказ критических провайдеров, административные ограничения, пандемии, стихийные бедствия, пики нагрузки, сбои в сервисах Amazon/перевозчиков) при должной минимизации и уведомлении.

Делимость, неотказ и уступка. Недействительность положения не затрагивает остальные. Неосуществление права не означает отказ. Клиент не вправе уступать договор/права и обязанности без письменного согласия. Мы можем передавать права/обязанности связанным компаниям и правопреемникам при обеспечении надлежащего исполнения.

Применимое право, подсудность и язык. Применяется право Испании. Споры, вытекающие из доступа/использования Сайта или B2B-отношений, подлежат рассмотрению в судах Мурсии (Испания), если иное не предписано императивными нормами. В случае разночтений приоритет имеет испанская версия.

Обновления и действие. Мы можем обновлять настоящий документ вследствие нормативных, технических или организационных изменений. Актуальная версия публикуется на Сайте с датой последнего обновления. Существенные изменения для текущих клиентов будут направлены по электронной почте с указанием даты вступления в силу.