Политика конфиденциальности и файлов cookie

В FBA Pinatar, торговом наименовании, используемом Ханной Калиногорской, с NIF Y3866628C, мы полностью осознаем, что защита персональных данных является не только юридическим требованием, но и обязательством доверия, прозрачности и ответственности перед нашими клиентами, партнерами, поставщиками и пользователями. Правильное управление этой информацией является для нас принципиальным, и мы осуществляем его в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), Испанским органическим законом о защите данных и цифровых правах (LOPDGDD), а также Законом об услугах информационного общества и электронной коммерции (LSSI-CE). Настоящий документ объединяет нашу Политику конфиденциальности и Политику использования файлов cookie, подробно объясняя, каким образом мы собираем, используем, храним, передаем и защищаем персональные данные, в каких случаях они могут быть переданы третьим лицам, какие права вы можете реализовать и каким образом, а также предоставляя полную информацию об использовании файлов cookie и аналогичных технологий на нашем сайте www.fbapinatar.es.

Вы можете связаться с нами в любое время, написав на info@fbapinatar.es или позвонив по телефону +34 672 167 736. В целях защиты конфиденциальности физический адрес не публикуется, официальными каналами связи являются указанные контакты.

Обработка персональных данных. Данные могут поступать из различных источников: напрямую от пользователя при обращении к нам через форму, по электронной почте или телефону; от наших клиентов в рамках договорных отношений, например при предоставлении нам логистической информации о получателях в случае возвратов или пересылок; автоматически при навигации по сайту через файлы cookie и аналогичные технологии; из общедоступных профессиональных источников в B2B-среде. Категории данных включают: идентификационные и контактные данные (имя, фамилия, NIF, телефон, электронная почта), профессиональные или коммерческие данные (должность, компания), логистические данные (адреса доставки, коды ссылок, ярлыки FNSKU, инциденты), данные для выставления счетов (без хранения полных номеров карт), информацию службы поддержки и переписки (сообщения, инциденты, документы), технические данные о навигации (IP, браузер, язык, устройство, посещенные страницы), а также, в случае резюме, сведения о квалификации и опыте. Мы намеренно не обрабатываем особые категории данных, такие как здоровье, идеология или религия; если такие данные будут получены случайно, они будут удалены.

Цели и правовые основания. Мы обрабатываем данные исключительно для законных и конкретных целей: предоставление логистических и подготовительных услуг для Amazon FBA и FBM; выставление счетов и выполнение налоговых и бухгалтерских обязательств; ответы на запросы, обработка инцидентов и поддержка; поддержание необходимых коммуникаций о состоянии услуг; предоставление умеренной информации об обновлениях, связанных с FBA Pinatar; обеспечение безопасности веб-сайта и операций; а также, в случае резюме, оценка профессиональных профилей. Правовыми основаниями являются исполнение договора или преддоговорных мер, выполнение юридических обязательств, явное согласие в случаях маркетинга или несущественных cookie, а также законный интерес компании, всегда сбалансированный с правами пользователей.

Сроки хранения. Данные сохраняются только на необходимый срок: шесть лет для налоговой и бухгалтерской документации, до пяти лет после завершения договоров, двенадцать месяцев для коммерческих запросов, двадцать четыре месяца для инцидентов, двенадцать месяцев для резюме и до тринадцати месяцев для cookie и аналитики. После этого данные блокируются и надежно удаляются или анонимизируются.

Получатели и передачи. Мы не продаем данные и не передаем их необоснованно. Передача осуществляется только тогда, когда это необходимо для оказания услуг или требуется законом. Доступ ограниченного характера могут иметь поставщики услуг хостинга, бухгалтерские компании, платформы электронной почты и облачные сервисы, перевозчики, такие как UPS и Amazon, а также поставщики аналитики. Все они действуют как операторы обработки данных на основании соглашений о конфиденциальности и правового соответствия. В случае передачи данных за пределы ЕЭЗ применяются стандартные договорные положения Европейской комиссии и дополнительные меры безопасности.

Права пользователей. Вы можете воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление, ограничение, возражение, переносимость и отзыв согласия, написав на info@fbapinatar.es. Мы ответим в течение одного месяца, с возможным продлением до двух в сложных случаях. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться с жалобой в Испанское агентство по защите данных на www.aepd.es. Наши услуги не предназначены для детей младше 14 лет, и если такие данные будут обнаружены, они будут немедленно удалены.

Безопасность данных. Мы применяем соответствующие технические и организационные меры: SSL-шифрование, регулярное резервное копирование, надежные пароли, многофакторную аутентификацию, контроль доступа, разделение сред, протоколы минимизации данных, периодические аудиты и соглашения о конфиденциальности с персоналом и поставщиками. В случае утечки данных, затрагивающей права пользователей, мы незамедлительно уведомим как пользователей, так и компетентный орган.

Использование файлов cookie. Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения навигации, обеспечения безопасности, анализа использования и, с вашего согласия, отображения персонализированного контента или рекламы. Файлы cookie делятся на технические (необходимые для работы сайта и не требующие согласия), предпочтений (для запоминания языка и настроек), аналитические (для измерения и улучшения использования сайта), маркетинговые (для персонализации рекламы и измерения ее эффективности) и социальных сетей (при обмене контентом или взаимодействии с внешними функциями). При первом входе на сайт баннер информирует вас о cookie и позволяет принять все, отклонить или настроить их. Ваш выбор сохраняется на разумный срок и может быть изменен в любой момент через ссылку «Настроить cookie» в нижнем колонтитуле. Сессионные cookie удаляются при закрытии браузера, в то время как постоянные сохраняются до истечения срока действия или ручного удаления. Мы также храним подтверждение предоставленного согласия, как того требует законодательство. Использование сторонних cookie (например, Google или Meta) означает, что эти поставщики могут получать информацию о вашей навигации. Мы рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности и, при желании, управлять своими предпочтениями на таких платформах, как EDAA (youronlinechoices.eu), DAA (optout.aboutads.info) или NAI (networkadvertising.org/choices). Вы можете отключить или удалить cookie в любое время через браузер: Chrome, Firefox, Safari или Edge предоставляют такие возможности. Обратите внимание, что отключение определенных cookie может повлиять на работу сайта.

Обновления политики. Настоящая Политика конфиденциальности и файлов cookie регулярно пересматривается для адаптации к изменениям законодательства, технологий или организации. Актуальная версия всегда будет опубликована на www.fbapinatar.es и является эталоном для всех процессов обработки данных в FBA Pinatar.